抗疫復(fù)產(chǎn)暖春行 | 奧園健康：創(chuàng)造更多服務(wù)場景
日期：2020-03-17
「現(xiàn)在正值全國抗疫決勝和春耕復(fù)工的關(guān)鍵時(shí)期，中國奧園積極響應(yīng)國家號召，集團(tuán)上下多措并舉，以防疫促戰(zhàn)疫，以復(fù)工促發(fā)展，提振全員信心。中國奧園集團(tuán)于近期推出“抗疫復(fù)產(chǎn)暖春行”系列報(bào)道，今天聚焦奧園健康生活集團(tuán)。」
突如其來的疫情打亂了原有生活節(jié)奏，減租免租、捐資捐物、嚴(yán)防嚴(yán)控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)……中國奧園旗下奧園健康生活集團(tuán)（“奧園健康”）走在了業(yè)內(nèi)抗疫復(fù)產(chǎn)前線。
【社區(qū)和商圈治理新作為】
疫情當(dāng)前，作為社會的細(xì)胞和單元，中國城市8.5億市民居住的基本生活空間，千千萬萬的社區(qū)和配套商圈，成為了抗疫防疫的“首道防線”。這既是“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”的防火墻，也是“物資供應(yīng)、保障生活”的供給站。
疫情發(fā)生以來，奧園健康旗下物業(yè)、商管打出疫情防控“組合拳”，通過保障物資供應(yīng)，加強(qiáng)防疫宣傳，同時(shí)設(shè)計(jì)科學(xué)的辦公方案，全面守住業(yè)主和員工的健康底線。“奧園物業(yè)、商管眾多員工一直堅(jiān)守工作崗位，至今沒有一人確診感染。這不僅說明我們的宣傳教育做到位，也說明我們的防御措施正確，防疫物資充足”，奧園健康執(zhí)行總裁蘇波表示。
針對“小區(qū)是否存在疫情隱患”這個(gè)業(yè)主最關(guān)心的問題，奧園物業(yè)聯(lián)系專業(yè)消毒服務(wù)商，上門進(jìn)行室內(nèi)和車輛消毒服務(wù)，致力守護(hù)在管“凈土”。同時(shí)對社區(qū)進(jìn)出人員采取“七查”封閉式管控和實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理，并通過物資代買、垃圾代清、送貨上門、奧悅團(tuán)購、出資購買滯銷農(nóng)戶產(chǎn)品免費(fèi)贈送給業(yè)主等多種方式，做到社區(qū)“零聚集、零感染、零相關(guān)投訴”。奧園物業(yè)的抗疫成效不僅獲得了央視《新聞聯(lián)播》《朝聞天下》等多家頭部媒體關(guān)注與報(bào)道，也得到了業(yè)主的紛紛點(diǎn)贊：“奧園有大愛，社區(qū)滿真情”。
對于受疫情影響經(jīng)營的商戶，奧園商管一方面對自持在營商業(yè)項(xiàng)目全部商戶租金全免15天，另一方面采取零接觸購物、線上直播促銷、線下免費(fèi)配送等方式，助推商家經(jīng)營和復(fù)業(yè)，并積極幫助商家申請政府政策和金融扶持。涉及民生保障的業(yè)態(tài)，譬如商超，則堅(jiān)持“不漲價(jià)、不缺貨、不打烊”三大原則。目前番禺奧園廣場、奧園城市天地除影院和兒童教育類商家按政府要求暫未恢復(fù)營業(yè)外，其他商家均已安全有序恢復(fù)營業(yè)，旗下全國已開業(yè)的20多座奧園廣場、奧園城市天地已全面安全有序復(fù)工復(fù)業(yè)，并采取了必要的防疫措施。
盡管疫情帶來成本增加等影響，但奧園物業(yè)、商管也因此和業(yè)主、商戶、消費(fèi)者之間的關(guān)系更加融洽，在更廣泛的層面凸顯了價(jià)值作為。接下來物業(yè)會發(fā)力多經(jīng)，商管則強(qiáng)化招商，共同為社會大眾提供更好服務(wù)，如東方美谷項(xiàng)目招商團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始搭建。不久后，奧園健康也將推出一套完整網(wǎng)絡(luò)，能夠把物管、商管、中醫(yī)養(yǎng)老等健康業(yè)務(wù)結(jié)合起來，助力今年業(yè)務(wù)發(fā)展。
【大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能】
疫情之下，2020年大健康的剛需屬性愈發(fā)明顯，人們意識到身心健康才是自己的最大競爭力和個(gè)人價(jià)值的重要指標(biāo)。為守護(hù)大眾身心健康，奧園健康除了物業(yè)商管的有力支援，旗下大健康業(yè)務(wù)板塊也推出多項(xiàng)舉措。
如聯(lián)合春雨醫(yī)生推出7*24小時(shí)在線免費(fèi)義診；奧園中醫(yī)推出防感湯代煎寄送一條龍；奧園醫(yī)美針對居家顧客推出科普專題，以H5、微商城小程序、微信號、官網(wǎng)等作為載體，通過咨詢師等渠道提醒并關(guān)懷顧客注意消毒防護(hù)和肌體保養(yǎng)；中醫(yī)和醫(yī)美員工定點(diǎn)于奧園集團(tuán)大廈臨時(shí)通道協(xié)助專業(yè)檢測；康養(yǎng)業(yè)務(wù)板塊開展線上健康防疫知識宣講和老年大學(xué)活動；番奧和蘿奧社區(qū)試點(diǎn)項(xiàng)目每天定時(shí)發(fā)布健康防疫及老人居家學(xué)習(xí)娛樂的知識分享，廣受社區(qū)長者好評，同時(shí)及時(shí)申購口罩對會員免費(fèi)發(fā)放，急長者之所急。
盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)才能更好地穩(wěn)定社會經(jīng)濟(jì)，目前奧園健康已全員恢復(fù)工作。蘇波表示，雖然應(yīng)政府指示，線下醫(yī)美和中醫(yī)店尚不能完全恢復(fù)，但很早就轉(zhuǎn)入全民線上營銷，也強(qiáng)化了科技醫(yī)美隊(duì)伍；中醫(yī)業(yè)務(wù)則僅用幾天時(shí)間打通了網(wǎng)上開藥繳費(fèi)渠道，無論隔離與否，人們都能夠及時(shí)收到郵寄藥品，例如上午十點(diǎn)前開藥，當(dāng)天下午就能送到家門口。
對于疫情的發(fā)展，不能盲目樂觀，還要嚴(yán)防輸入病例。所以奧園健康堅(jiān)持“措施不能減，思想不能松”，待疫情過去會加倍努力，充實(shí)一線服務(wù)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新的融合業(yè)態(tài)來彌補(bǔ)疫情影響，將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深度融入社區(qū)，幫助業(yè)主構(gòu)筑健康生活。
奧園健康雖然只是上市了短短一年，但已屢獲專業(yè)機(jī)構(gòu)及投資者的高度肯定，應(yīng)對疫情，奧園健康有信心、有能力、有實(shí)力，持續(xù)發(fā)力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，把產(chǎn)業(yè)融合、深挖潛力作為抓手，把提高管理服務(wù)的科技水平作為特色，把開發(fā)新產(chǎn)品作為切入點(diǎn)，創(chuàng)造更多的服務(wù)場景，推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。